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Domande frequenti

Homepage >  Chi Siamo >  FAQ

  • Quali sono i vostri prodotti principali?
    SMIDA è specializzata nella ricerca e sviluppo (R&S) e nella produzione di attrezzature per l’automazione ad alta precisione. Il nostro portafoglio di prodotti principali comprende miscelatori planetari centrifughi, attrezzature per la lavorazione laser (taglio/marcatura/saldatura) e soluzioni di automazione personalizzate. Questi prodotti sono ampiamente utilizzati in vari settori manifatturieri high-end, quali l’elettronica, le nuove energie, l’automotive, l’aerospaziale e i semiconduttori.
  •  I vostri dispositivi rispettano gli standard tecnici internazionali?
    Tutti i prodotti SMIDA hanno ottenuto certificazioni internazionali, tra cui ISO 9001 e CE; diversi prodotti rispettano inoltre specifici standard corrispondenti. SMIDA può inoltre fornire soluzioni personalizzate di conformità per soddisfare i requisiti normativi tecnici locali.
  •  Quali servizi globali di assistenza post-vendita offrite?
    Offriamo un pacchetto completo di assistenza post-vendita:
    assistenza tecnica 24/7: Disponibile tramite condivisione di documenti, email, chiamata telefonica e videochiamata per consulenze online.
    garanzia di 12 mesi: Copre tutti i componenti danneggiati a causa di fattori non imputabili all’uomo.
    Installazione e messa in servizio in loco: Se necessario, è possibile consultarsi e concordare con noi l’invio dei nostri ingegneri presso il vostro sito.
  • Posso visitare la vostra fabbrica?
    La sede centrale e la base produttiva di SMIDA si trovano a Shenzhen, in Cina, su un'area industriale di oltre 10.000 metri quadrati. Abbiamo inoltre stabilito uffici a Suzhou e Wuhan. Siete invitati a visitare la nostra azienda, dove vi offriremo servizi sinceri e dedicati.
  •  Qual è l’esperienza settoriale e la rete globale di SMIDA?
    Dotati di team interni dedicati alla ricerca e sviluppo (R&S) e alla produzione, vantiamo oltre 16 anni di esperienza nel settore. I nostri prodotti sono esportati in più di 40 paesi e regioni in tutto il mondo e abbiamo instaurato partnership commerciali a lungo termine con oltre 2.000 clienti, tra cui 19 aziende classificate tra le Fortune Global 500.
  •  Quali sono i vantaggi competitivi di SMIDA rispetto ad aziende simili?
    Come impresa specializzata nella ricerca e nello sviluppo e nella produzione di apparecchiature per l’automazione industriale, i punti di forza principali di SMIDA risiedono in quattro dimensioni chiave: tecnologie sviluppate in autonomia, servizi di personalizzazione orientati al cliente, eccellente stabilità operativa e elevata convenienza economica.
  •  Fornite servizi di test di campione?
    Sì, lo facciamo. Potete contattare il team vendite di SMIDA per inviarci i vostri campioni. Effettueremo gratuitamente i test e vi forniremo un rapporto di prova dettagliato. Nel frattempo, siete invitati a visitare SMIDA e a osservare in loco il processo di prova dei campioni.
  •  Offrite soluzioni personalizzate specifiche per le apparecchiature?
    Le apparecchiature SMIDA supportano la personalizzazione non standard. Per scenari industriali particolari, possiamo fornire apparecchiature personalizzate con caratteristiche quali certificazione antideflagrante (Ex), integrazione con sistema MES e progettazione specifica per ambienti a contaminazione controllata (cleanroom), al fine di soddisfare i vostri requisiti produttivi.
  •  Il sistema di controllo dell’apparecchiatura supporta interfacce operative multilingue?
    Tutti i sistemi di controllo delle apparecchiature SMIDA supportano cinese e inglese, con interfacce operative concise e intuitive. Se necessitate di aggiungere altre versioni linguistiche, vi preghiamo di contattare il nostro team vendite.
  •  L’apparecchiatura supporta l’accettazione preliminare prima della spedizione?
    Accettazione in loco: I clienti sono invitati a inviare le proprie squadre tecniche presso il nostro stabilimento per partecipare all’intero processo e verificare lo stato dell’attrezzatura in tempo reale.
    Accettazione remota: Per i clienti esteri o per coloro che non possono recarsi personalmente in fabbrica, forniamo uno streaming video in alta definizione per l’accettazione da remoto.