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FAQ

Page d’accueil >  À Propos De Nous >  FAQ

  • Quels sont vos principaux produits ?
    SMIDA se spécialise dans la recherche-développement et la fabrication d’équipements d’automatisation haute précision. Notre portefeuille de produits phares comprend des mélangeurs centrifuges planétaires, des équipements de traitement laser (découpe/marquage/soudage) ainsi que des solutions d’automatisation sur mesure. Ces produits sont largement utilisés dans divers secteurs de fabrication haut de gamme, tels que l’électronique, les nouvelles énergies, l’automobile, l’aérospatiale et les semi-conducteurs.
  •  Vos appareils sont-ils conformes aux normes techniques internationales ?
    Tous les produits SMIDA sont certifiés selon des normes internationales, notamment ISO 9001 et CE ; chaque produit répond en outre à des normes spécifiques correspondantes. SMIDA peut également proposer des solutions sur mesure en matière de conformité afin de satisfaire aux exigences réglementaires techniques locales.
  •  Quels services après-vente mondiaux proposez-vous ?
    Nous proposons un package complet de support après-vente :
    assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : disponible par partage de documents, courriel, appel téléphonique et appel vidéo pour des consultations en ligne.
    garantie de 12 mois : couvre tous les composants endommagés pour des causes autres que celles imputables à l’homme.
    Installation et mise en service sur site : si nécessaire, vous pouvez consulter et négocier avec nous afin que nos ingénieurs se déplacent sur votre site.
  • Puis-je visiter votre usine ?
    Le siège social et la base de production de SMIDA sont situés à Shenzhen, en Chine, sur une superficie d’usine dépassant 10 000 m². Nous disposons également de bureaux à Suzhou et à Wuhan. Vous êtes les bienvenus pour visiter notre entreprise, et nous vous offrirons des services sincères et dévoués.
  •  Quelle est l’expérience sectorielle de SMIDA et son réseau mondial ?
    Dotés de nos propres équipes de R&D et de fabrication, nous bénéficions de plus de 16 ans d’expérience dans le secteur. Nos produits sont exportés vers plus de 40 pays et régions à travers le monde, et nous entretenons des partenariats de coopération à long terme avec plus de 2 000 clients, dont 19 entreprises figurant au classement Fortune Global 500.
  •  Quels avantages SMIDA présente-t-il par rapport à des concurrents similaires ?
    Entreprise spécialisée dans la R&D et la fabrication d’équipements d’automatisation industrielle, SMIDA tire ses avantages concurrentiels fondamentaux de quatre dimensions clés : des technologies développées en interne, des services de personnalisation centrés sur le client, une stabilité opérationnelle supérieure et un excellent rapport qualité-prix.
  •  Fournissez-vous des services de test d'échantillons ?
    Oui, nous le faisons. Vous pouvez contacter l’équipe commerciale de SMIDA pour nous envoyer vos échantillons. Nous effectuerons gratuitement des essais et vous fournirons un rapport d’essai détaillé. Par ailleurs, vous êtes les bienvenus chez SMIDA pour observer sur place le processus d’essai des échantillons.
  •  Proposez-vous des solutions personnalisées spécifiques pour les équipements ?
    Les équipements SMIDA prennent en charge la personnalisation non standard. Pour des scénarios industriels particuliers, nous pouvons fournir des équipements personnalisés dotés de fonctionnalités telles que la certification antidéflagrante (certification Ex), l’intégration au système MES et des conceptions spécifiques aux salles propres, afin de répondre à vos exigences de production.
  •  Le système de commande de l’équipement prend-il en charge des interfaces de fonctionnement multilingues ?
    Tous les systèmes de commande des équipements SMIDA prennent en charge le chinois et l’anglais, avec des interfaces de fonctionnement concises et conviviales. Si vous souhaitez ajouter d’autres versions linguistiques, veuillez consulter notre équipe commerciale.
  •  L’équipement prend-il en charge une réception préalable à la livraison avant expédition ?
    Réception sur site : les clients sont invités à envoyer leurs équipes techniques dans notre usine afin de participer à l’ensemble du processus et de confirmer l’état de l’équipement en temps réel.
    Réception à distance : pour les clients situés à l’étranger ou ceux qui ne peuvent pas se rendre personnellement dans notre usine, nous proposons un flux vidéo en direct haute définition pour une réception à distance.