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よくあるご質問（FAQ）

ホームページ >  当社について >  よくあるご質問

  • 主な製品は何ですか？
    SMIDAは、高精度自動化装置の研究開発および製造を専門としています。当社のコア製品群には、プランetary遠心ミキサー、レーザー加工装置（切断／マーキング／溶接）、およびカスタマイズ可能な自動化ソリューションが含まれます。これらの製品は、電子機器、新エネルギー、自動車、航空宇宙、半導体など、さまざまなハイエンド製造分野で広く採用されています。
  •  ご使用の装置は国際的な技術規格に適合していますか？
    SMIDAの全製品は、ISO 9001およびCEなどの国際認証を取得しており、製品ごとにそれぞれ対応する特定の規格を遵守しています。また、SMIDAでは、各国・各地域の技術的規制要件を満たすためのカスタマイズされたコンプライアンスソリューションも提供可能です。
  •  グローバルなアフターサービスにはどのようなものがありますか？
    当社では、ワンストップのアフターサポートパッケージを提供しています：
    24時間365日テクニカルサポート：オンライン相談のために、資料共有、電子メール、電話、ビデオ通話による対応が可能です。
    12か月保証：人為的要因を除くすべての部品の損傷をカバーします。
    現地設置および試運転：必要に応じて、当社エンジニアによるお客様工場への出張について、ご相談・ご交渉いただけます。
  • あなたの工場を訪問できますか？
    SMIDAの本社および生産拠点は中国深セン市に位置し、工場面積は10,000平方メートル以上をカバーしています。また、蘇州および武漢にも支社を設立しています。ぜひ当社へご来訪ください。誠心誠意、かつ専門的なサービスをご提供いたします。
  •  SMIDAの業界経験およびグローバルネットワークとは何ですか？
    自社のR&Dチームおよび製造チームを有し、業界における16年以上の実績を誇ります。当社製品は世界40か国・地域以上へ輸出されており、2,000社以上の顧客と長期的な協力関係を築いています。その中には、フォーチュン・グローバル500企業19社も含まれます。
  •  SMIDAは同業他社と比べてどのような強みを持っていますか？
    産業用自動化設備のR&Dおよび製造に特化した企業として、SMIDAのコアとなる強みは以下の4つの柱に集約されます：独自開発技術、顧客志向のカスタマイズサービス、優れた運用安定性、および高いコストパフォーマンス。
  •  サンプルテストサービスを提供していますか？
    はい、承っております。SMIDAの営業チームにご連絡いただき、ご試料をお送りください。当社にて無料で試験を実施し、詳細な試験報告書をご提供いたします。また、SMIDAへご来訪いただき、試料試験プロセスを現地でご視察いただくことも歓迎いたします。
  •  設備向けの特別なカスタマイズソリューションは提供していますか？
    SMIDAの設備は非標準カスタマイズに対応しています。特殊産業分野の用途に応じて、防爆仕様（Ex認証取得済み）、MESシステムとの連携、クリーンルーム専用設計など、お客様の生産要件を満たすカスタマイズ設備をご提供できます。
  •  設備の制御システムは多言語操作インターフェースに対応していますか？
    すべてのSMIDA設備の制御システムは中国語および英語に対応しており、簡潔で使いやすい操作インターフェースを備えています。その他の言語バージョンの追加をご希望の場合は、営業チームまでお問い合わせください。
  •  出荷前の納品前検収（PFA：Pre-Delivery Acceptance）に対応していますか？
    現地受入検査：お客様より技術チームを当社工場へ派遣いただき、全工程に参加していただくことが可能です。設備の状態をリアルタイムで確認できます。
    遠隔受入検査：海外のお客様、または工場へ直接来訪が難しいお客様には、高精細ライブ映像配信による遠隔受入検査を提供いたします。